FAQ's
Finde Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand und mehr bei Livnfree. Unsere FAQs bieten dir schnelle Hilfe und klare Informationen rund um deinen Einkauf.
Produkte
Wie finde ich die passende Größe?
Schau dazu einfach mal auf unseren Größenguide.
Wie hält meine Kleidung am längsten?
Eine detaillierte Pflegeanleitung findest du hier. Durch die Einhaltung dieser Pflegehinweise bleibt deine Kampfsportbekleidung in gutem Zustand und behält ihre Funktionalität und Elastizität für Jahre.
Aus welchem Material besteht eure Kampfsportbekleidung?
Unsere Kampfsportbekleidung besteht aus 87% Polyester und 13% Spandex.
Ist eure Kampfsportbekleidung atmungsaktiv?
Ja, denn Polyester ist bekannt für seine feuchtigkeitsableitenden Eigenschaften, und in Kombination mit Spandex bleibt unsere Kampfsportbekleidung atmungsaktiv und angenehm zu tragen.
Verliert eure Kampfsportbekleidung nach einiger Zeit ihre Elastizität?
Unsere Kampfsportbekleidung mit Spandex-Anteil behält in der Regel lange ihre Elastizität, wenn sie richtig gepflegt wird. Achte darauf, deine Kampfsportbekleidung nicht bei hohen Temperaturen zu waschen oder zu trocknen, beachte daher unsere Pflegehinweise.
Versand & Rückgabe
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit via DHL innerhalb Deutschland beträgt 1 - 2 Werktage. Die Lieferzeit in andere Länder kann variieren. Mehr Informationen findest du hier.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?
Wenn eine Bestellung nicht abgeholt wird und an uns zurückgeht, entsteht für uns zusätzlicher Aufwand für Versand und Bearbeitung. Deshalb berechnen wir in diesem Fall eine Pauschale von 2 €.
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden ausschließlich mit dem klimaneutralen GoGreen Service von DHL.
Wie kann ich den Sendungsstatus meines Paketes verfolgen?
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink per E-Mail. Damit kannst du deine Sendung verfolgen.
Muss ich zu Hause sein, um mein Paket zu erhalten?
Eine Unterschrift für deine Bestellungen ist nicht notwendig. Solltest du nicht zu Hause sein, kannst du den DHL-Wunschzustellservice nutzen.
Wie lange kann ich meine Artikel zurückgeben?
Wir gewähren dir 14 Tage Rückgaberecht auf alle Produkte. Alle Infos findest du auf unserer Retourenseite.
Wie lange dauert der Rückgabevorgang?
In der Regel überweisen wir das Geld innerhalb von 2-7 Werktagen nach Wareneingang auf das belastete Konto zurück. Ausgetauschte Produkte werden innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Weitere Informationen findest du auf unserer Retourenseite.
Du möchtest einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist organisatorisch leider nicht möglich.
Stattdessen funktioniert der Umtausch bei uns so:
- Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurück.
Die Rückgabe erfolgt wie unter Retoure & Rückerstattung beschrieben über unser Retourenportal. - Rücksendung & Kosten
Der Artikel muss ungetragen, sauber und unbeschädigt sein.
Die Rücksendekosten innerhalb DE von 4,50 € werden automatisch von der Rückerstattung abgezogen.
Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands muss das Retourenetikett selbst erstellt werden. - Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. - Neue Bestellung aufgeben
Den gewünschten Artikel (z. B. andere Größe oder Farbe) kannst du anschließend ganz normal neu bestellen.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Alles Infos findet du hier.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Derzeit bieten wir Paypal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Klarna an.
Nachhaltigkeit
Beinhaltet eure Verpackung Plastik?
Nein, wir legen besonders hohen Wert auf eine nachhaltige Verpackung und setzen daher auf 100% plastikfreie Papierverpackungen.
Versendet ihr klimaneutral?
Ja, wir versenden alle Bestellungen klimaneutral mit dem GoGreen Programm von DHL.
Engagiert ihr euch sozial?
Ja, denn mit jeder Bestellung unterstützen wir regionale Frauenhäuser und leisten einen Beitrag zur Hilfe für Frauen in Not.