Retoure & Rückerstattung

Hier findest du alle Informationen rund um Retoure, Rücksendung und Rückerstattung bei Livnfree Fightwear.
Ich erkläre dir, wie du deine Bestellung zurückgeben kannst, welche Bedingungen gelten und wann du mit deiner Rückerstattung rechnen kannst.
So weißt du vorab genau, wie der Ablauf bei einer Rückgabe funktioniert.
Passt nicht oder gefällt dir nicht?

Kein Problem – du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurücksenden.

So funktioniert deine Rücksendung:

Option 1: Über dein Kundenkonto (empfohlen)

  1. Klicke in der Navigation auf das Profil-Icon (👤) und wähle „Bestellungen“.
  2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast.
  3. Du erhältst anschließend einen Login-Code per E-Mail, den du im Portal eingibst.
  4. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an.

Option 2: Über das Rückgabeformular

Wenn du kein Kundenkonto nutzt oder Probleme beim Login hast, kannst du deine Rückgabe ganz einfach über das Rückgabeformular anfragen. Nach deiner Anfrage erhältst du alle weiteren Informationen per E-Mail.

Wichtiger Hinweis:
Bitte melde deine Rücksendung immer zuerst an und sende sie nicht eigenständig zurück, damit wir sie korrekt zuordnen und bearbeiten können.
Rücksendungen innerhalb Deutschlands
  • Nach Abschluss erhältst du ein Rücksendeformular inkl. Retourenetikett.
  • Bitte lege deiner Rücksendung eine kurze Notiz mit deiner Bestellnummer bei.
  • Die Artikel müssen ungetragen, sauber und unbeschädigt sein.
  • Die Rücksendekosten von 4,50 € werden automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.
  • Die Rücksendung ist nachverfolgbar.
  • Nach Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendungen aus dem Ausland (EU & Non-EU)
  • Das Rücksendeetikett wird von Kund:innen selbst erstellt.
  • Die Rücksendekosten tragen Kund:innen selbst und richten sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister.
  • Bitte sende die Rücksendung ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Livnfree Fightwear

Hannah Weber
Am Pfarrholz 6
95176 Konradsreuth
Deutschland

Wichtiger Hinweis:
Bitte melde deine Rücksendung immer zuerst an und sende sie nicht eigenständig zurück, damit wir sie korrekt zuordnen und bearbeiten können.
  • Lege der Rücksendung unbedingt eine kurze Notiz mit der Bestellnummer bei, damit wir die Sendung eindeutig zuordnen können.
  • Bewahre den Einlieferungsbeleg / Versandnachweis bitte auf, bis deine Rückerstattung erfolgt ist. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kann der Versandnachweis als Beleg dienen.
  • Gib uns nach Versand der Rücksendung gern kurz per E-Mail an orders(at)livnfreefightwear.de Bescheid, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können.
Umtausch

Ein Umtausch erfolgt grundsätzlich wie eine Rücksendung mit anschließender Neubestellung.

Da je nach Verfügbarkeit, Größe oder gewünschtem Artikel manchmal auch eine individuelle Lösung möglich ist, bitte ich dich, dich bei einem Umtauschwunsch vorab per E-Mail bei mir zu melden. Bitte schreibe dazu an: orders(at)livnfreefightwear.de

Bitte gib in deiner Nachricht am besten direkt Folgendes an:

  • deine Bestellnummer
  • den Artikel, den du zurücksenden möchtest
  • und den Artikel / die Größe, die du stattdessen gerne hättest

So kann ich prüfen, welche Lösung in deinem Fall am sinnvollsten ist.

Wichtig:
Wenn ein Artikel zurückgesendet werden soll, muss die Rücksendung trotzdem wie oben beschrieben vorab angemeldet werden.

Je nach Fall ist ein Umtausch über eine normale Rücksendung mit anschließender Neubestellung möglich oder ich kann dir eine alternative Lösung anbieten.
Nichtabholung nach erfolgloser Zustellung

Kann eine Zustellung der bestellten Ware an die vom Kunden angegebene Lieferadresse nicht erfolgen und wird die Sendung durch den Versanddienstleister an einen Abholort (z. B. Paketshop, Filiale oder Packstation) weitergeleitet, ist der Kunde verpflichtet, die Sendung innerhalb des vom Versanddienstleister angegebenen Abholzeitraums abzuholen.

Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Abholung und wird die Ware an mich zurückgesendet, behalte ich mir vor, die dadurch entstandenen Versand- und Rückführungskosten von der Erstattung abzuziehen.

Innerhalb Deutschlands betragen diese in der Regel 6,90 €.

Bei internationalen Sendungen richten sich die Kosten nach den tatsächlich vom Versanddienstleister berechneten Rückführungskosten.
Wichtige Hinweise
  • Getragene oder verschmutzte Kleidung können wir leider nicht erstatten.
  • Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht.
Rückerstattung
  • Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die für die Bestellung verwendet wurde.
  • Bei Einkäufen mit einer elektronischen Geschenkkarte wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet.
  • Bitte beachte, dass es bis zu 6 Werktage dauern kann, bis deine Rückerstattung nach der Verarbeitung in deinem Konto erscheint.
Du hast fehlerhafte oder falsche Ware erhalten?

Entschuldige, das tut uns sehr leid und sollte natürlich nicht vorkommen! Setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir dir umgehend weiterhelfen können. Sende uns dafür am besten ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an orders(at)livnfreefightwear.de.