Retoure & Rückerstattung

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, findest du hier alle Infos zur Retoure und Rückerstattung. Schnell, unkompliziert und ohne Stress.
Passt nicht oder gefällt dir nicht?


Kein Problem – du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurücksenden.

So funktioniert deine Rücksendung:

  1. Klicke in der Navigation auf das Profil-Icon (👤) und wähle „Bestellungen“.
  2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast.
  3. Du erhältst anschließend einen Login-Code per E-Mail, den du im Portal eingibst.
  4. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an.
Rücksendungen innerhalb Deutschlands
  • Nach Abschluss erhältst du ein Rücksendeformular inkl. Retourenetikett.
  • Bitte lege deiner Rücksendung eine kurze Notiz mit deiner Bestellnummer bei.
  • Die Artikel müssen ungetragen, sauber und unbeschädigt sein.
  • Die Rücksendekosten von 4,50 € werden automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.
  • Die Rücksendung ist nachverfolgbar.
  • Nach Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendungen aus dem Ausland (EU & Non-EU)
  • Das Rücksendeetikett wird von Kund:innen selbst erstellt.
  • Die Rücksendekosten tragen Kund:innen selbst und richten sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister.
  • Bitte sende die Rücksendung ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Livnfree Fightwear
Am Pfarrholz 6
95176 Konradsreuth
Deutschland
  • Lege der Rücksendung unbedingt eine kurze Notiz mit der Bestellnummer bei, damit wir die Sendung eindeutig zuordnen können.
  • Bewahre den Einlieferungsbeleg / Versandnachweis bitte auf, bis deine Rückerstattung erfolgt ist. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kann der Versandnachweis als Beleg dienen.
  • Gib uns nach Versand der Rücksendung gern kurz per E-Mail an orders(at)livnfreefightwear.de Bescheid, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können.
Umtausch

Ein Umtausch erfolgt wie eine Rücksendung mit anschließender Neubestellung.

  • Die Rücksendekosten tragen Kund:innen selbst.
  • Der Versand des neuen Artikels wird regulär berechnet.
  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag des zurückgesendeten Artikels auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Wichtige Hinweise
  • Getragene oder verschmutzte Kleidung können wir leider nicht erstatten.
  • Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht.
Rückerstattung
  • Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die für die Bestellung verwendet wurde.
  • Bei Einkäufen mit einer elektronischen Geschenkkarte wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet.
  • Bitte beachte, dass es bis zu 6 Werktage dauern kann, bis deine Rückerstattung nach der Verarbeitung in deinem Konto erscheint.
Du hast fehlerhafte oder falsche Ware erhalten?

Entschuldige, das tut uns sehr leid und sollte natürlich nicht vorkommen! Setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir dir umgehend weiterhelfen können. Sende uns dafür am besten ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an orders(at)livnfreefightwear.de oder nutze einfach unser Kontaktformular.